Servicio de Apoyo a la Gestión y Continuidad Asistencial - HUN

El Servicio de Apoyo a la Gestión y Continuidad Asistencial da soporte a los servicios y unidades clínicas y a la Dirección del Hospital Universitario de Navarra para potenciar la gestión clínica, la coordinación con atención primaria, la mejora de procesos asistenciales y el despliegue de estrategias de salud corporativas.

Está situado en la primera planta del pabellón G del HUN y tiene un carácter multiprofesional y multiestamental.

En el organigrama del centro, está situado en la Dirección Asistencial.

Contacto: gesclinchn@navarra.es

El Decreto Foral 171/2015, de 3 de septiembre, por el que se aprueban los Estatutos del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea define sus funciones. Cuenta con dos Secciones creadas por la Orden Foral 54/2016: la Sección de Apoyo a la Implantación de Estrategias Corporativas y la Sección de Innovación Organizativa y Mejora de Procesos.

Sus funciones son proporcionar asesoría, apoyo metodológico y operativo en materias como las siguientes:

• Mejora de procesos asistenciales orientados al paciente.
• Planificación, programación y organización operativa de la unidad o servicio.
• Despliegue de las estrategias y mejora de los resultados de salud en el servicio.
• Desarrollo de planes estratégicos y de calidad de la unidad o servicio.
• Definición de la cartera de servicios.
• Desarrollo de planes de investigación y de formación.
• Análisis de necesidades en recursos humanos y tecnológicos.
• Organización y funcionamiento de las unidades clínicas.
• Elaboración de Contratos Programas de las Unidades.
• Evaluación de resultados de actividad y salud.
• Definir los indicadores de calidad y eficiencia de los procesos.
• Requerimientos de los sistemas de información operativos clínicos y de gestión.

Sus principales actividades se agrupan en las siguientes áreas: 

• Gestión Clínica. Modelos de gestión clínica en la Unidades Multidisciplinares. Herramientas para la planificación y evaluación de la gestión clínica. Coordinación Primaria – Especializada.
• Calidad y certificación/acreditación
• Atención a pacientes crónicos 
• Investigación, innovación y formación.
• Percepción de pacientes y clientes internos. Experiencia de pacientes. 
• Seguridad de pacientes.
• Desarrollo de la telemedicina y sistemas de gestión integrada